Política de privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo DSJ CONNECT LLC, que opera comercialmente bajo la marca Datum recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de los usuarios y clientes que acceden a datumcard.es, realizan una compra en nuestra tienda, se comunican con nosotros o utilizan nuestros servicios en línea.

DatumCard utiliza tecnología de Shopify para alojar y gestionar determinadas funciones de la tienda en línea, incluyendo la presentación de productos, el carrito, el proceso de compra, determinadas comunicaciones relacionadas con pedidos y herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado en relación con nuestra tienda en línea, nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones, garantías, reembolsos, atención al cliente, comunicaciones comerciales y demás servicios ofrecidos a través de datumcard.es.

En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y otros documentos publicados en el sitio, esta Política prevalecerá únicamente en lo relativo al tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Empresa operadora: DSJ CONNECT LLC
Nombre comercial: Datum
Forma jurídica: Limited Liability Partnership, registrada en el Reino Unido
Número de registro:
Dirección empresarial: 9669 Avellino Ave, Orlando, FL 32819, Estados Unidos
Teléfono: +44 20 8040 1810
Correo electrónico: contacto@datumcard.es
Sitio web: datumcard.es

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puede escribirnos a: contacto@datumcard.es.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la forma en que usted interactúe con nuestra tienda:

2.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea necesario para la entrega o atención al cliente.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• País, provincia, ciudad y código postal.

2.2. Datos de compra y pedido

• Número de pedido.
• Productos adquiridos.
• Importe del pedido.
• Descuentos, promociones o códigos utilizados.
• Estado del pedido.
• Información de envío y seguimiento.
• Historial de devoluciones, cambios, garantías, incidencias o reembolsos.

2.3. Datos de pago

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de pago. DatumCard no almacena directamente todos los datos completos de tarjeta cuando estos son tratados por pasarelas o proveedores de pago externos.

Podemos recibir información limitada relacionada con el pago, como el estado de la transacción, método de pago utilizado, moneda, importe, confirmación de pago, devolución, reembolso, disputa o contracargo, cuando sea necesario para gestionar el pedido o cumplir nuestras obligaciones legales.

2.4. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Identificadores de dispositivo o navegador.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Interacciones con el sitio web.
• Datos recogidos mediante cookies o tecnologías similares.

2.5. Datos de comunicaciones

• Mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente.
• Consultas sobre productos, pedidos, envíos o devoluciones.
• Reclamaciones, solicitudes de garantía o incidencias.
• Fotografías, vídeos o documentos que usted nos envíe voluntariamente para evaluar una incidencia.

2.6. Datos de marketing

• Preferencias de comunicación.
• Consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
• Interacción con correos electrónicos, promociones o campañas publicitarias.

3. Cómo recopilamos sus datos personales

Podemos recopilar datos personales directamente de usted cuando:

• Accede o navega por nuestro sitio web.
• Realiza una compra o intenta realizar una compra.
• Añade productos al carrito.
• Crea una cuenta, si esta función está disponible.
• Se suscribe a comunicaciones comerciales.
• Contacta con atención al cliente.
• Solicita una devolución, cambio, garantía o reembolso.
• Participa en promociones, formularios, encuestas o reseñas, cuando estén disponibles.

También podemos recibir datos de proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas de transporte, servicios antifraude, herramientas de análisis, aplicaciones integradas en Shopify u otros terceros que participen en la prestación de nuestros servicios.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de pedidos y relación contractual

• Procesar y confirmar pedidos.
• Gestionar pagos, confirmaciones, facturación y comprobaciones necesarias.
• Preparar y enviar productos.
• Comunicar información sobre el estado del pedido.
• Gestionar entregas, seguimiento e incidencias logísticas.
• Tramitar devoluciones, cambios, garantías y reembolsos.
• Prestar atención al cliente relacionada con compras realizadas.

4.2. Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Atender solicitudes de consumidores y autoridades competentes.
• Gestionar garantías legales, reclamaciones y derechos de consumidores.
• Conservar documentación legalmente exigible.
• Responder a obligaciones derivadas de normativa de protección de datos.

4.3. Seguridad, prevención del fraude y defensa de reclamaciones

• Detectar, prevenir o investigar operaciones fraudulentas o abusivas.
• Proteger la seguridad del sitio web y de las transacciones.
• Gestionar disputas, contracargos, reclamaciones o incidencias de pago.
• Defender nuestros derechos e intereses legítimos ante reclamaciones.

4.4. Mejora del sitio web y experiencia del usuario

• Analizar el funcionamiento del sitio web.
• Mejorar la navegación, contenido, productos y experiencia de compra.
• Corregir errores técnicos.
• Medir el rendimiento de campañas, páginas o funcionalidades.

4.5. Comunicaciones comerciales

Cuando contemos con una base jurídica válida, podremos enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con productos, promociones, descuentos, novedades o contenidos de DatumCard.

Usted podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace disponible en los correos electrónicos o escribiendo a contacto@datumcard.es.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida. Según el caso, la base jurídica podrá ser:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pago, envío, devolución, garantía, reembolso o atención relacionada con un pedido.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o tratar datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, garantía, protección de datos o requerimientos de autoridades competentes.
• Consentimiento: cuando usted acepte recibir comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies no esenciales o tratamientos que requieran autorización previa.
• Interés legítimo: para prevenir fraude, proteger la seguridad de la tienda, responder a reclamaciones, mejorar nuestros servicios, realizar análisis internos o defender nuestros derechos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, mantener el carrito, mejorar la navegación, analizar el rendimiento del sitio, personalizar la experiencia y, cuando corresponda, medir o mostrar publicidad.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse desde nuestros sistemas sin afectar a funciones esenciales de la tienda. Otras cookies, como las analíticas, publicitarias o de personalización, se utilizarán conforme a la configuración de consentimiento disponible en el sitio, cuando legalmente sea necesario.

Puede configurar o rechazar cookies no esenciales mediante las opciones disponibles en el sitio web o a través de la configuración de su navegador.

Puede consultar más información en nuestra Política de cookies, cuando esté disponible.

7. Comunicaciones comerciales y publicidad

Podemos utilizar su información de contacto para enviar comunicaciones comerciales de DatumCard cuando usted haya dado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica aplicable.

También podemos utilizar herramientas de medición, análisis o publicidad para comprender el rendimiento de nuestras campañas y mejorar la relevancia de nuestros contenidos. Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles, identificadores u otras tecnologías similares, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y las preferencias de consentimiento configuradas por el usuario.

No vendemos sus datos personales. En algunos casos, podremos compartir datos limitados con proveedores de marketing, análisis o publicidad para prestar servicios en nuestro nombre o para medir campañas, siempre conforme a la normativa aplicable.

8. Con quién compartimos sus datos

Podemos compartir datos personales, en la medida necesaria, con las siguientes categorías de destinatarios:

• Shopify, como proveedor tecnológico de la tienda en línea.
• Proveedores de pago y entidades financieras.
• Empresas de transporte, logística y seguimiento de pedidos.
• Proveedores de atención al cliente, correo electrónico y comunicaciones.
• Herramientas de análisis, rendimiento, marketing o publicidad.
• Aplicaciones integradas en Shopify que sean necesarias para operar la tienda.
• Proveedores de seguridad, prevención de fraude o gestión de contracargos.
• Asesores profesionales, contables, legales, fiscales o técnicos.
• Autoridades públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes, cuando sea legalmente necesario.

Estos terceros solo recibirán los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente y deberán tratar la información conforme a la legislación aplicable y, cuando proceda, bajo las instrucciones de DatumCard.

9. Shopify y otros proveedores tecnológicos

Nuestra tienda está alojada y gestionada mediante tecnología de Shopify. Shopify puede tratar datos personales para prestar servicios de comercio electrónico, alojamiento, seguridad, análisis, gestión de pedidos, funcionalidades de checkout, pagos y otras herramientas necesarias para operar la tienda.

Asimismo, podemos utilizar aplicaciones o integraciones de terceros dentro del ecosistema de Shopify para funciones como seguimiento de pedidos, reseñas, marketing, análisis, atención al cliente o gestión logística.

El uso de estos proveedores no limita los derechos que puedan corresponderle frente a DatumCard como vendedor y responsable de la relación comercial con el cliente.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores o destinatarios de datos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al de la normativa europea.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, adoptaremos las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Dado que DSJ CONNECT LLC está registrada en el Reino Unido, determinados tratamientos o accesos administrativos pueden implicar transferencias o tratamiento de datos en el Reino Unido.

11. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente, garantías, devoluciones, reembolsos, cumplimiento de obligaciones legales y defensa de reclamaciones.

En general, los datos relacionados con compras, facturación, pagos, garantías, reclamaciones o documentación fiscal y contable podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos.

Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento no sea retirado o mientras no solicite su supresión, salvo que exista otra base jurídica para conservarlos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.

12. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos que el usuario utilice contraseñas seguras, mantenga protegidos sus dispositivos y no comparta información sensible mediante canales inseguros.

13. Derechos de los usuarios

Conforme a la normativa aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o marketing directo.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de sus datos en determinados casos.
• Portabilidad: solicitar la recepción de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando corresponda.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer sus derechos, puede escribirnos a: contacto@datumcard.es.

Para proteger su privacidad, podremos solicitar información adicional razonable para confirmar su identidad antes de responder a una solicitud relacionada con datos personales.

14. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control en materia de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Antes de presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros en contacto@datumcard.es para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con sus datos personales.

15. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores sin la autorización necesaria de sus padres, la autorización necesaria de sus padres, tutores o representantes legales, cuando esta sea exigible.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización adecuada, puede contactar con nosotros en contacto@datumcard.es para que revisemos la situación.

16. Decisiones automatizadas y prevención del fraude

Podemos utilizar herramientas técnicas o proveedores externos para detectar operaciones sospechosas, prevenir fraude, proteger el proceso de compra y mejorar la seguridad de la tienda.

Estas herramientas pueden generar señales de riesgo o alertas relacionadas con pedidos, pagos, comportamiento de navegación o información técnica. Cuando una decisión afecte de forma significativa a un cliente, podrá solicitar revisión o información adicional contactando con nosotros.

17. Datos enviados voluntariamente por el usuario

Si usted nos envía fotografías, vídeos, documentos, comentarios, reseñas o información adicional para gestionar una incidencia, garantía, devolución, reclamación o consulta, trataremos dicha información únicamente para la finalidad correspondiente, salvo que exista otra base jurídica aplicable.

Le recomendamos no enviarnos datos personales sensibles ni información de terceros que no sea necesaria para gestionar su solicitud.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

DatumCard podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de organización.

La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informar a los usuarios por medios razonables, de acuerdo con la legislación aplicable.

19. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Responsable del tratamiento: DSJ CONNECT LLC
Nombre comercial: Datum
Diección empresarial: 9669 Avellino Ave, Orlando, FL 32819, Estados Unidos
Teléfono: +44 20 8040 1810
Correo electrónico: contacto@datumcard.es
Sitio web: datumcard.es