Información de contacto
Última actualización: 21 de julio de 2026
Esta página reúne la información de contacto de Datum para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones, garantías, reembolsos, protección de datos y otras comunicaciones relacionadas con nuestra tienda.
1. Datos empresariales
Empresa operadora: DSJ CONNECT LLC
Nombre comercial: Datum
Forma jurídica: Limited Liability Partnership, registrada en el Reino Unido
Número de registro:
Dirección empresarial: 9669 Avellino Ave, Orlando, FL 32819, Estados Unidos
Dirección de contacto en España: Avenida Costa del Sol 26, 4A, 18690 Almuñécar, Granada (Andalucía), España
Teléfono: +44 20 8040 1810
Correo electrónico: contacto@datumcard.es
Sitio web: datumcard.es
La dirección empresarial indicada corresponde a la empresa operadora de la tienda. No debe utilizarse para enviar devoluciones de productos, salvo que DatumCard lo indique expresamente por escrito.
2. Atención al cliente
Para consultas generales, dudas sobre productos, pedidos, pagos, envíos, seguimiento, devoluciones, cambios, garantías o reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:
Correo electrónico de atención al cliente: contacto@datumcard.es
Para poder ayudarle de forma más rápida, recomendamos incluir en su mensaje:
- Nombre completo.
- Número de pedido, si corresponde.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Descripción clara de la consulta o incidencia.
- Fotografías o vídeos, cuando se trate de un producto dañado, defectuoso o incorrecto.
3. Consultas sobre envíos y seguimiento
Para consultas relacionadas con el estado de un envío, retrasos, seguimiento o entregas marcadas como realizadas, puede escribirnos a:
Cuando contacte con nosotros por una incidencia de entrega, incluya el número de pedido y cualquier número de seguimiento recibido.
Puede consultar más información en nuestra Política de envío.
4. Devoluciones, cambios y reembolsos
Para solicitar una devolución, cambio, reparación, sustitución o reembolso, contacte con nuestro equipo antes de enviar cualquier producto:
Le enviaremos las instrucciones necesarias para gestionar correctamente la solicitud.
Puede consultar las condiciones aplicables en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
5. Dirección de devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
DatumCard – DevolucionesAvenida Costa del Sol 26, 4A
18690 Almuñécar, Granada
España
Antes de enviar cualquier producto, el cliente deberá ponerse en contacto con DatumCard en contacto@datumcard.es para registrar la solicitud y recibir las instrucciones correspondientes.
No se aceptarán envíos contra reembolso ni a portes debidos sin acuerdo previo.
6. Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación relacionada con un pedido, producto, envío, devolución, garantía o reembolso, puede escribirnos a:
Revisaremos su solicitud y responderemos en un plazo razonable, de acuerdo con la naturaleza de la incidencia y la legislación aplicable.
La presentación de una reclamación ante DatumCard no limita los derechos que puedan corresponderle como consumidor ante las autoridades competentes.
7. Protección de datos
Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad o retirada del consentimiento, puede escribirnos a:
Puede consultar más información sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestra Política de Privacidad.
8. Comunicaciones oficiales
Salvo que se indique expresamente otro medio, todas las comunicaciones oficiales relacionadas con pedidos, atención al cliente, devoluciones, garantías, reembolsos, privacidad o reclamaciones deberán enviarse a:
No utilice direcciones de correo electrónico antiguas o no oficiales, ya que podrían no estar monitorizadas por nuestro equipo de atención al cliente.